こんにちは、「出前館」配達員をはじめて3ヶ月が経過したモモです。
「出前館」は配達単価が高いので必然的に時給も高くなり、やめられそうにありません。
そのぶん競争率こそ高いですが、お客さんからの評判も上々！
モモ
なぜそんなに評価が高いのか？
それは「出前館」のスタッフにいきわたる教育の質がいいことにあります。
全部ひっくるめて口コミ・評判をまとめていきますのでお付き合いくださいませ♪
＼直接雇用でトラブル発生時も安心・同僚の質もバツグン／
都合に応じて業務委託（個人事業主）ももちろん選べます！
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この記事を読んで欲しい人
これから「出前館」のアルバイトを始めたい人
- これから「出前館」のアルバイトを始めたい人
- 他社配達員とくらべたい人
- なぜ「出前館」の配達員は評判がいいのか？知りたい人
モモ
現役「出前館」配達員の私が、あなたの疑問を解決していきます💕
【出前館】配達員の口コミ・評判まとめ
良い評判
【高額報酬】なんだかんだで直接雇用だから高給！
【フードデリバリー主要4社】報酬比較表…「出前館」「UberEats」がやっぱり2強！
なんだかんだで会社に守られている「出前館」は配達員のケアもしっかり行ってます。
なので、スタッフの意識も高いですよ！
自転車やバイクも貸し出してくれるので、余計なお金がかからない分、身だしなみにしっかりお金をかけられます。
下の表でも顕著なのですが「固定報酬制度」をとっているフードデリバリーは「出前館」だけっ！
時給1,000円台後半程度必ずもらえるとあって、仕事がないときの補償があるのがありがたい。
モモ
「UberEats」などと違い、出勤すれば必ず報酬がもらえるので…♪
| 出前館 （業務委託の場合） | UberEats | デリバリー&テイクアウト「menu」 | 楽天デリバリー （現在募集は終了） | |
| 報酬体系 （東京23区） | 1配達単価 ：固定700円 | 受け取り料金265円 ＋受け渡し料金125円 ＋距離料金：60円/㎞ ーサービス手数料10％ | ＋配達手数料260円 ＋(合計km×合計km×20円) | 時給1,200円〜 |
| 〃 （その他地域） | 1配達単価 ：固定600円 | 受け取り料金215円 ＋受け渡し料金125円 ＋距離料金：60円/㎞ ーサービス手数料10％ | 〃 | 時給1,000円 |
| ざっくりとした 1時間あたり 報酬イメージ （東京23区・ブースト無の場合） | 2配達で 時給1,400円 | 2kmを2配達で 時給1,000円 | 2kmを2配達で 時給680円 | 時給1,200円 |
| インセンティブ制度 | 固定給なので無 | ピークタイムに最大400円 | ①RANK（ランク：経験値） ②LEVEL（レベル：累積経験値） ③経験値ブースト | ー |
| 最大の特徴 | おもにチェーン店 | チェーン店 個人店問わず | 個人店多め | 基本的に配達は 飲食店がおこなう。 一部例外あり |
| オーダーの受け方 | 早押し式 （常時アプリ立ち上げの必要あり） | 選択式 | 選択式 | 選択式 |
| 現金OKか | ○ | △ 不可エリアもあり | × | △ 楽天デリバリープレミアムでは不可 |
| 店舗数 | 2.4万店 | 2.5万店 | 2.4万店 | 1万店 |
| 研修の有無 | あり | なし | なし | あり |
【チェーン店からの絶大な信頼】”「出前館」のスタッフの評判→よい→信用があつい”の好循環
「出前館」のスタッフの評判は業界内でもよく、私が配達員として商品を受け取りに行くとあんしん&信頼されお店の方が頼んでくれるのがわかります。
その理由は
- チェーン店が多い＝その看板を背負っている
- ひとつのお店で評判が悪くなると、そのチェーン全体に悪評判が広まる
（わたしを含め）それを自覚して仕事に取り組まれているスタッフさんが多いので、意識が高め！
必然的にトラブルも少なくなりますよね((((；ﾟДﾟ)))))))
モモ
良い循環が生まれているのです♪
「出前館」は”非接触受け取り”を推奨していたり、
配達員さんがハキハキしていて感じが良かったとか、よい評判ばかり！
待遇・教育が行き渡っているからこそ（※後述します）の好循環です♪
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【教育制度】研修・朝礼徹底→配達単価がよく、必然的に時給も高い
「出前館」のスタッフは約2時間半の研修を受けないと配達に行けません（現在はコロナ禍のため動画提供のことも）。
さらには毎朝、拠点にて朝礼をしており意識の共有がしっかりとできています！
「UberEats」が研修なし・面接なしなのを考えるとある程度のフィルターがかけられていると言っていいでしょう。
その証拠に、悪い報道されれるのは決まって「UberEats」ばかりです（苦笑）
モモ
つまり、テレビに出るようなマナーの悪い自転車の運転しているスタッフはあまりいないのですね。すぐ注意されますからw
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【賠償保険】「UberEats」→配達中以外は自己負担・「出前館」→出勤中は全額負担
「出前館」で採用になったら、ほとんどの配達員が自転車で配達されますよね？
日本の自転車保険には２種類あり、
- 任意保険（自分や乗っている自転車にかかる保険）
- 賠償保険（自分以外の相手にかかる保険）
そのうち「UberEats」が加入してくれてるのは②だけ。
自宅〜ピック場所（お店）までは適用されないのです。
その理由のひとつに”「UberEats」は個人事業主である”ということが挙げられます…((((；ﾟДﾟ)))))))
個人で事業を営んでいる人のことを指します。
雇用契約がないため、すべてが自己責任となります。対義語は”直接雇用”。
いっぽう「出前館」は直接雇用のため、自己責任は出前館の保険内で担保されます！
例えば、自宅〜ピック場所までのあいだに交差点で人と接触事故を起こしてしまったとしましょう。
そういった場合
- 「UberEats」→自分で加入した”自転車保険”を使う
- 「出前館」→出前館の加入している保険会社に対応してもらう
詳細については別記事にも書いていますのでご参考まで。
【時間管理がしやすい】事前シフト提出&3km以上の「ロング」はほぼ無し
スキマ時間をぬって副業している方も多い「出前館」。
事前の説明会でも説明にありますが、
3km以上の「ロング」はほぼ無し＝時間管理がきわめてしやすい！
モモ
こりゃ〜ウレシイ限り！
時間管理もしやすく、かつ高報酬とはやはり創業20年の老舗！！
しっかりしています。
出前館の業務委託デリバリーパートナーはエリア担当制です。
「出前館」公式より引用
お届け範囲がどれも約3km圏内にまとまっており、片道10分〜15分程度のデリバリーばかりです。短時間でたくさんの件数を配達したい方にも、近所で気軽に配達したい方にも便利です。 ※「広域」表記のある店舗の配達は長距離になることもありますが、その分、報酬額を高く設定しています
【社会貢献】大手明太子メーカー「鳴海屋（福岡県博多市）」が研修に業務委託制度導入するほど＝信頼のあかし
「出前館」はコロナで赤字になってしまった雇用の受け皿としても活躍。
それは決してマイナスなことではなく、自社の宅配サービスのノウハウの肥やしになるであろうと積極的に研修をすすめられています。
たとえば福岡県博多市の明太子メーカー「鳴海屋」。
鳴海屋では新たな収益源を生むため、2020年12月から明太子の自社宅配サービスを始めるなど新規事業に着手した。ただ、自社宅配サービスは始めたばかりで、まだ多くの注文があるわけではない。
そこで目を付けたのが、出前館の配達員として社員に働いてもらうことだった。
出前館で働くことになったのは、30代の男性社員2人。社員としての雇用は続け、収入は変えないまま、配達員の業務に就いてもらう。
｢配達1件ごとに報酬が発生するので、給与を補うだけの収入を出前館から受け取ることは、最初は難しいと考えています。
ただ、今回の取り組みは新規事業の開拓という意味が大きい。今後は自社製品だけでなく、他店の商品も自宅に配送する事業を考えているので、その布石として、今回まず出前館と組んでデリバリー事業をすることで学べるものは大きいと考えています｣
「ビジネスインサイダー」より引用
モモ
画期的なとりくみ！
前向きな”研修”としての配達員は、モチベーションUPにつながること間違いなしです。
そんな素敵なスタッフが同僚にいたら…いっしょに頑張れそうデス♪
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悪い評判
【配達スピード】時間設定に余裕がありすぎる＝”すこし遅い”と思われることも
「出前館」は今どこに配達員さんがいるかがわかりません。
「UberEats」や「menu」がアプリで気軽に確認できるのに対し、これに関してはちょっとマイナス。
モモ
残念…
さらに、配達時間に余裕を持っているパターンが多く、料理が冷めているなどのクレームもあるようです。
急がせていない＝料理をこぼす・事故の心配がない
という運営側の意図もわかりますが、早く来て欲しいというお客さんの意向ももちろん尊重しなければならないので難しいところ。
しかし、逆に言えば
余裕を持って配達＝はやく着く可能性も高い
ということ。
実際、SNSでは「早く着いた」という声も多く見えました。
何事もプラスに考えるの、だいじ！
やはりスタッフの質という意味では、「出前館」が断然優勢なのですから٩( ᐛ )و
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【混雑時】サーバーが脆弱？→繋がらなさすぎてクレームにも
2021年1月に東京で雪が降った際、「出前館」の”スタッフが空きなし”との理由で受付不可になるお店が多数。
足元が悪い中での注文したいのは皆同じで、オーダーが集中してしまったのです。
にも関わらず窓口を停止しないものだから（※これはお店の責任）、3時間待ちというアリエナイ待ち時間が発生してしまったり((((；ﾟДﾟ)))))))
マニュアルが徹底されていなかったのでしょうか。
あとはサーバーの脆弱さが際立ってしまったというエピソードも！
これは完全に運営側の問題なので、早急に改善してもらいたいものです。
イレギュラー時の対応マニュアルはしっかりとある（アナログですが、電話で対応など）ので、キレている人は少なかったですが、これでは手数ばかりがかかって双方にいいことがございませんからね（汗）
＼直接雇用でトラブル発生時も安心・同僚の質もバツグン／
都合に応じて業務委託（個人事業主）ももちろん選べます！
まとめ：【出前館】配達員の口コミ・評判まとめ〜アプリが微妙でも固定報酬はおいしすぎる
ここで一度まとめましょう！
<【出前館】配達員の口コミ・評判まとめ>
良い評判
- 【高額報酬】なんだかんだで直接雇用だから高給！
- 【フードデリバリー主要4社】報酬比較表…「出前館」「UberEats」がやっぱり2強！
- 【チェーン店からの絶大な信頼】”「出前館」のスタッフの評判→よい→信用があつい”の好循環
- 【教育制度】研修・朝礼徹底→配達単価がよく、必然的に時給も高い
- 【賠償保険】「UberEats」→配達中以外は自己負担・「出前館」→出勤中は全額負担
- 【時間管理がしやすい】事前シフト提出&3km以上の「ロング」はほぼ無し
- 【社会貢献】大手明太子メーカー「鳴海屋（福岡県博多市）」が研修に業務委託制度導入するほど＝信頼のあかし
悪い評判
- 【配達スピード】時間設定に余裕がありすぎる＝”すこし遅い”と思われることも
- 【混雑時】サーバーが脆弱？→繋がらなさすぎてクレームにも
事前シフト提出制だから、計画的にお金を稼げます。
コロナ禍で配達員が溢れかえってる今「これくらい稼ごう！」と目安を決められるのはすごく大切なこと。
行き当たりばったりでお金を稼ぐのは、効率が悪すぎます。
今こそ「出前館」でがっつりがっぽり稼ぐタイミングだと思いませんか？
＼直接雇用でトラブル発生時も安心・同僚の質もバツグン／
都合に応じて業務委託（個人事業主）ももちろん選べます！
以上、「【出前館】配達員の口コミ・評判まとめ〜アプリが微妙でも固定報酬はおいしすぎる」の記事をお送りしました。
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「フードデリバリー配達員（クルー）」のためのページへようこそ！
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このアイテムたちを揃えれば、他社の業務委託でがっつりと使えますので、一度チェックしてみてくださいね。
